[ 글 ] 의견을 전달하기 위해 해보면 좋은 글

우리는 어디서든 관계를 맺고 살아가면서 자신의 의견을 전달하고 살아간다.

특히, 회사같은 곳에서 자신의 의견을 전달할 땐 전달하는 내용이 논리적이여야 한다.
논리적인 글이란 대체적으로 논증형을 이야기 해볼 수 있다.

논증의 뜻이란?

논증(論證)

論 : 논의하다, 서술하다
證 : 증거 증,

옳고 그름을 이유를 들어 밝힘. 또는 그 근거나 이유 
-네이버-

어떤 판단이 참(眞)이란 것의 이유를 부여하거나 명확하게 보여줄 때 논증한다고 말한다.
-위키피디아-

 

토론 책 '디베이터'에서 1부 토톤의 다섯가지 기술의 2장 논증 파트에는 이런 예문이 나온다.

무엇을?
왜?
언제?
그게 왜 중요한가?

책은 서보현이라는 한국계-오스트리안인 사람이 토론대회를 나가고 겪는 경험과
토론으로 자신의 인생변화에 대한 글이다.

 

다시 돌아와서,

핵심구조는 이렇다.

무엇을(What)? → 구체적인 주장이나 제안
왜(Why)? → 주장의 근거와 메커니즘
언제(When)? → 실증적 증거와 타이밍
그게 왜 중요한가(Why Important)? → 비즈니스 임팩트와 결과

 

"왜" vs "그게 왜 중요한가"의 핵심 차이

왜	그게 왜 중요한가
메커니즘 설명: 현상이 발생하는 원리	비즈니스 임팩트: 수익, 비용, 효율성에 미치는 영향
기능적 우수성: 제안하는 방법의 장점	기회비용: 하지 않았을 때의 손실
논리적 근거: 왜 이것이 옳은 선택인가	전략적 의미: 장기적 경쟁력에 미치는 효과

 

실제 예시 상황

// 사례1
무엇을?
F-패턴 읽기 행동을 고려한 시각적 계층 구조로 메인 페이지를 재설계해야 합니다.

왜?
Nielsen 연구에서 확인된 바와 같이, 사용자는 상단 좌측에서 시작하여 우측으로 이동 후 아래로 훑어보는 F-패턴을 보입니다. Eye-Tracking In Mobile UX Research — Smashing Magazine 아이트래킹 연구 결과, 사용자가 특정 영역에 첫 시선을 고정하는 데 0.15초 이상 걸리면 배치에 문제가 있음을 나타냅니다. 

언제?
아이트래킹 히트맵이 UX 전문가들 사이에서 가장 인기 있는 사용자 행동 분석 도구가 되었으며, 실제 전환율 향상에 활용되고 있습니다. 

그게 왜 중요한가?
시각적 주의집중이 제대로 이루어지지 않으면 사용자가 핵심 기능을 찾지 못하고 이탈합니다. 잘못된 시각적 설계는 사용자의 인지 부하를 증가시켜 비즈니스 목표 달성을 방해합니다.




//사례2 
무엇을?
신규 사용자 온보딩에서 개인화된 진행률 표시를 도입해야 합니다.

왜?
모바일 앱의 평균 Day 1 유지율은 25.3%에 불과하며 Day 7 유지율은 12%까지 급감합니다. 사용자가 자신의 진행 상황을 시각적으로 확인할 수 있으면 완료 동기가 높아집니다.

언제?
연구에 따르면 튜토리얼을 완료한 사용자의 30일 후 유지율이 20% 더 높다는 결과가 확인되었습니다. 

그게 왜 중요한가? 사용자 유지율 5% 개선은 수익 25-95% 증가로 이어집니다. 신규 사용자 획득 비용이 지속 상승하는 상황에서 기존 사용자 이탈 방지가 비용 효율성 측면에서 훨씬 유리합니다.

 

 

결론

내가 이 글을 쓰고 연습해보고 싶은 이유는 설득하기 위해서기보다는 잘 전달하고 싶은 마음이 더 크다.

결국, 나의 말을 온전히 전달해야 그 다음에 대화를 할 수 있다.
시작부터 나의 생각과 의견을 50~60%만 전달 된다면
우리는 대화의 목적에 도달하기도 전에 지칠 것이다.

 

 

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번외

AI가 찾아낸(?) 논증 유형 8까지

아래의 내용은 실제 검증된 사례가 아님을 알려드립니다.

논증형 글쓰기의 8가지 유형

1. 문제 제기형 (Problem-Identifying)
목적: 현재 상황의 문제점 지적

"왜": 문제 발생 메커니즘
"그게 왜 중요한가": 방치 시 결과

2. 해결 제안형 (Solution-Proposing)
목적: 구체적인 해결책 제시

"왜": 해결책의 장점과 원리
"그게 왜 중요한가": 해결 시 이익 + 미해결 시 손실

3. 비교 분석형 (Comparative Analysis)
목적: 여러 선택지 중 최적안 제시

"왜": A가 B,C보다 우수한 이유
"그게 왜 중요한가": 최적 선택의 전략적 가치

4. 기회 포착형 (Opportunity-Seizing)
목적: 새로운 기회나 트렌드 활용 촉구

"왜": 기회의 타당성과 실현 가능성
"그게 왜 중요한가": 기회 놓침의 기회비용

5. 예방/경고형 (Preventive/Warning)
목적: 미래 위험 방지

"왜": 위험 발생 가능성과 원인
"그게 왜 중요한가": 위험 현실화 시 피해 규모

6. 정당화형 (Justification)
목적: 이미 내린 결정의 타당성 입증

"왜": 결정의 논리적 근거
"그게 왜 중요한가": 해당 결정의 전략적 의미

7. 변화 촉구형 (Change-Advocating)
목적: 현재 방식의 변화 필요성 주장

"왜": 기존 방식의 한계와 새 방식의 필요성
"그게 왜 중요한가": 변화 지연 시 경쟁력 손실

 

8. 투자 유치형 (Investment-Seeking)
목적: 리소스나 예산 확보

"왜": 투자 대비 기대 효과
"그게 왜 중요한가": 투자 기회 상실 시 손실