[대화] 좀 더 명확하게 의사 전달하는 규칙 8개

이 내용은 책 '디베이터'를 바탕으로 작성된 글임을 알려드립니다.

 

대화를 잘 한다는 것은 다양한 방식이 있을 것이다. 그중 대화를 할 때, 간결하고 명확하게 의사를 전달하는 것 중요하다.

왜냐하면 화자와 청자는 서로 다른 세계관을 가지고 있기 때문에 조절이 필요하다.

 

규칙 목록

규칙 1 : 추상적인 단어사용 금지

규칙 2 : 헷갈리는 은유사용 금지

규칙3 : 과한 단서(조건)달기 금지

규칙4 : 중요한 내용을 내용을 중간이나 뒤에 배치하기 금지

규칙 5: 무분별한 반복 금지

규칙 6: 감정 연기 금지

규칙 7 : 암시하기 금지

규칙 8 : 경로 밝히기

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규칙 1: 추상적인 단어사용 금지

단어를 더 큰 범주로 대체하거나, 더 구체적인 단어가 있는데 굳이 추상어를 사용하지 말 것.
자신의 주장이 더 폭넓게 적용 가능하거나 중요해 보이게 하려 고 이런 유혹을 느낄 수 있지만, 실제로는 핵심과 더 멀어지기만 할 뿐이다.

나쁜 예: "교육제도는 실패했다."
좋은 예: "초중고교와 대학에 예산이 부족하다."

규칙 2: 헷갈리는 은유사용 금지

은유를 간이 센 양념이라고 생각하라. 한 번에 하나씩만 쓰고 웬 만하면 둘 이상 섞어 쓰지 말 것.
사실 우리가 쓰는 많은 문구들이 은유다. '알맹이와 쭉정이를 구분하라' 같은 표현처럼.

나쁜 예: "불의가 군림하면 서 우리가 숨쉬는 공기 구석 구석에 스며들었다."
좋은 예: “불의가 군림하면서 우리 모두를 신민으로 만들고 있다."

 

규칙 3:과한 단서(조건)달기 금지

단서, 예외, 반대 주장은 핵심 주장을 확실히 한 다음에 덧붙 일 것.

무결한 주장을 하려다가 메시지 전달이라는 기본적인 임무를 완수하는 데 실패할 수 있다.

나쁜 예: “불의가 군림하면서 우리가 숨쉬는 공기 구석구석에 스며들었다."
좋은 예: "생명권보다 더 중 요한 권리는 없다."

 

규칙 4:중요한 내용을 중간이나 뒤에 배치하기 금지

결론부터 먼저 말하고 입증은 최소한으로 할 것.

그래야 주장의 분명한 방향을 알고 딴 길로 새지 않을 수 있다.

나쁜 예: "일단 이 안은 비용 대비 효율은 높지만 홍보하기에 우려되는 점이 있습니다. 그러므로 저는 이 안에 반대합니다."
좋은 예: "이 안은 채택되어 서는 안 됩니다. 물론 이 안에도 일장일단이 있는데 그 것은......"

규칙 5:무분별한 반복 금지

반복이 어떤 도움이 될지 생각도 안 해보고 무작정 메시지를 반복하지 말 것. 

같은 주장을 표현만 바꿔가며 여러 번 하면 오히려 메시지가 약화되기 쉽다. 듣는 사람이 핵심을 들을 준비가 안돼 있다면 너무 부담을 줄 수 있다. 80퍼센트 정도 전달했다 싶으면 다음 이야기로 넘어 갈 것.
 

나쁜 예: "아이들이 새 학교에서 행복하지 않다. 확실히 불만이 많다. 이 학교가 아이들에게 전혀 안 맞는 것 같다. 아이들은 학교가 끔찍 하다고까지 말한다."
좋은 예: "아이들이 새 학교 에서 행복하지 않은 게 확실하다. 얼른 대처할 방안을 강구해봐야 한다."

 

규칙 6:감정 연기 금지

설명하려는 대상과 톤이 맞는 단어를 고를 것.
그러지 않으면 감정 연기, 즉 감정이 현상황과 분리되는 공연이 돼버린다. 과장과 완곡어법이 그예다.

나쁜 예: "이것은 재앙입니 다!"
좋은 예: "이것은 저를 불편하게 했습니다."

나쁜 예: "이것은 나중에 후회하게 될 실수였습니다."
좋은 예: "우리가 한 실수 때 문에 사람들이 직장을 잃습니다."

 

규칙 7: 암시하기 금지

대놓고 옹호하기 꺼려지는 결론을 암시하지 말 것.
도그 휘슬dog whisting, 즉 나중에 부인하고 빠져나갈 수 있 도록 넌지시 입장을 암시하는 암호를 사용하는 게 그 예다. 또 다른 예는 주장해야 할 때 수사적 질문을 던지는 것이다.

나쁜 예: "저는 우리의 생활 방식을 지키고 싶습니다."
좋은 예: "저는 이민을 줄이고 동화정책에 더 집중해야한다고 믿습니다."

나쁜 예: "달 착륙에 대해 정부가 숨기는 것이 무엇입니까?"
좋은 예: "달 착륙은 농간입니다."

 

규칙 8: 경로 밝히기

당신이 믿는 바가 무엇이고 왜 믿는지만 설명하지 말고 '어떻 믿게 됐는지'를 덧붙일 것. 청자는 자기 생각이 바뀔 수도 있다는 사실을 두려워하기 쉽다. 말하는 사람을 신뢰하고 자신과 동 일시할 수 있도록 왜 그렇게 믿게 되었는가를 설명해야 한다.

나쁜 예: "의무적 양형 제도는 매우 부당합니다."
좋은 예: 저는 경험을 통해, 의무적 양형 제도가 매우 부 당하다고 믿게 되었습니다. 그 경험이란....."